Il social networking può essere un potente strumento di marketing soprattutto se le aziende sfruttano l’opportunità che esso dà loro di raccogliere dati sulle abitudini e sui consumi degli utenti. Chi ne può beneficiare in maniera massiccia è la long tail. Ma in che modo? Quali sono le caratteristiche del social networking che aiutano il business della long tail?
L’aiuto del social network per il business della long tail può essere inteso come bidirezionale; si propone, infatti, come ottimo strumento per incanalare, catalogare, ordinare l’ampio “contenuto” offerto dal web, un contenuto rappresentato da un lato dai prodotti/servizi e dall’altro dagli utenti/consumatori. La sua azione è rivolta sia a chi vende e sia a chi acquista, al pubblico e all’azienda, proponendosi come punto di incontro tra le due parti nel vasto oceano che è la rete.
Gli elementi di partecipazione e di condivisione nonché i sistemi di raccomandazione consentono attraverso una selezione “naturale” alle persone con gli stessi gusti e le stesse passioni di incontrarsi, scambiarsi consigli e quindi di creare dei gruppi, delle categorie, delle nicchie ben precise. Si potrebbe quasi considerare il sistema di social network come uno strumento che aiuta la long tail a creare una propria mappa dell’informazione, raggruppando i prodotti non solo in base alle loro caratteristiche ma ai gusti dell’utente e al modo in cui ne fruisce. Esso rappresenta quindi un ottimo mezzo di wayfinding virtuale che aiuta l’utente a districarsi nella vastità dell’offerta online.
