L’RSS (Really Simple Syndication) è un popolare formato per la distribuzione dei contenuti che vengono generati sul web. Per “feed RSS” si intende un documento che riporta i cambiamenti e le novità della pagina web che lo ha pubblicato. Grazie all’utilizzo dei feed un utente non deve necessariamente visitare un sito o un blog per controllare la presenza di nuovi contenuti, è il sito stesso che pubblica un report scaricabile dall’iscritto al feed ogni qualvolta verranno aggiunti nuovi contributi. In ambito corporate l’utilizzo dei feed RSS è un’aspetto da non sottovalutare nel management del flusso informativo fra chi scrive e il bacino di potenziali lettori.

Per leggere i feed RSS è necessario utilizzare un “reader“, ovvero un programma in grado di gestire le sottoscrizioni e la ricezione delle news. Esistono reader web-based e gratuiti, come Google Reader, Bloglines e Newsgator, ottimi per chi ha necessità di utilizzare spesso postazioni differenti, oppure software freeware per PC o Mac, come ad esempio FeedReader, Vienna o NetNewsWire.

Blog Interni. Nell’ambito del blogging interno all’azienda i feed possono essere sfruttati per ottimizzare il passaggio di conoscenze e informazioni fra i vari organi gestionali. Spesso, però, non rappresentano la soluzione scelta dalle big corporation. Molte grandi aziende, come ad esempio Microsoft, preferiscono implementare soluzioni proprietarie per gestire questo scambio, al fine di adattare meglio il flusso al workflow interno pre-esistente. Tuttavia l’utilizzo del formato RSS o di simili formati finalizzati allo scambio di informazioni e contenuto può rivelarsi utile per le piccole e medie imprese che non possono permettersi infrastrutture complesse come quelle delle grandi aziende. Con soluzioni gratuite e una formazione mirata del personale è possibile ottenere in poco tempo una rete d’interscambio funzionale ed efficiente, seppur sicuramente meno “customizzabile”.

Blog Esterni. In questo caso la corretta gestione della pubblicazione di un feed RSS è un impegno imprescindibile per chiunque voglia scrivere un corporate blog efficiente e funzionale. L’utilizzo del formato e le modalità di iscrizione al feed devono essere spiegate al lettore e l’utente deve essere invitato esplicitamente alla sottoscrizione del servizio gratuito con banner posti in aree strategiche della pagina principale (solitamente la sidebar o l’header). La sottoscrizione ad un feed RSS è un potentissimo strumento di fidelizzazione dell’utente dal cui utilizzo un blogger non può ormai più prescindere.