CEO Blog: il capo deve bloggare?

In linea di principio, la risposta alla domanda che ci poniamo nel titolo è “si“. Poichè il CEO (o nel caso del nostro paese il presidente o l’AD) è il vero capitano dell’azienda, è bene che in un progetto di corporate blogging egli prenda in prima persona l’impegno di relazionarsi con i lettori/utenti e con i potenziali clienti. Gli esempi non mancano perché proprio per le ragioni suddette i CEO che decidono di intraprendere un progetto di blog aziendali sono spesso consapevoli di dover offrire il proprio personale contributo.

Attraverso un blog personale il CEO può inoltre avvicinarsi a dipendenti e clienti e può assumere, soprattutto nelle grandi aziende, un volto più umano. Scrivere un blog può offrire al “grande capo” un’opportunità imperdibile per elevare la propria figura, per aumentare la propria fama e soprattutto per rafforzare l’immagine dell’azienda che ne guadagnerà in trasparenza e fiducia dell’utente. Per il pubblico e dunque per il bacino potenziale di clienti/utenti è molto importante potersi relazionare in maniera diretta con il presidente di un’azienda attraverso un blog. La risposta delle comunità che si sono formate attorno ai corporate blog dei CEO-blogger più famosi sono l’esempio lampante di questa tendenza.

Un presidente o un AD che decida di intraprendere un’esperienza da blogger deve tuttavia sapere da subito che non potrà imporre una visione tradizionale della comunicazione aziendale e non dovrà assolutamente vivere il nuovo mezzo come mera propaggine dei tradizionali canali comunicativi aziendali. Nulla vieta, dunque, di pubblicare sul blog i comunicati stampa ufficiali, ma un commento scritto di pugno per il blog sulle ultime decisioni prese in consiglio d’amministrazione varrà certamente di più di qualsiasi documento ufficiale copiato e incollato da una segretaria che si improvvisa redattrice. Allo stesso modo i lettori preferiranno il resoconto personale di un viaggio d’affari in cui il CEO racconta retroscena e aneddoti (anche non propriamente legati alla vita aziendale) rispetto alla trascrizione di una qualche relazione ufficiale a riguardo.

Il modo migliore per capire come impostare un CEO blog è iniziare a leggere ed ispirarsi ai CEO-blog più noti e popolari. Di seguito ne citeremo tre, utili per delineare diversi aspetti fondamentali di un’esperienza di CEO-blogging coronata da successo.

• Jonathan Schwarz: il CEO di Sun MicroSystem tiene il proprio blog personale da diversi anni. Anche se lo aggiorna ad intervalli di tempo abbastanza lunghi può vantare una buona comunità di followers. Lo stile è decisamente informale e i pensieri di Schwarz rispecchiano sempre le posizioni aperte e liberali dell’azienda. Basti ad esempio l’ultimo post dedicato alla MySql Conference e al sostegno al mondo Open Source da parte di Sun.
• Craig Newmark: il CEO e fondatore di Craiglist tiene un simpatico blog in cui, per sua stessa ammissione, indulge se stesso. L’impostazione scherzosa e formale rispecchia, anche in questo caso, l’animo e il way of thinking dell’azienda.
• Ducati DesmoBlog: un esempio italiano, anomalo ma significativo. Anomalo perché più che di un vero CEO-blog si tratta di un blog redazionale in cui, fra gli altri, scrive anchel’AD di Ducati. Significativo per il passaggio di consegne virtuale fra Federico Minoli, il vecchio CEO, e il nuovo AD Gabriele Del Torchio che ha continuato con successo l’esperienza di blogging intrapresa dal predecessore.